成功的商業(yè)站點(diǎn)，必然是能夠把站點(diǎn)的業(yè)務(wù)需求，Internet技術(shù)以及網(wǎng)站的美術(shù)設(shè)計(jì)很好地集成在一起的。因此，一個(gè)商業(yè)網(wǎng)站的建立，既需要有懂得Internet技術(shù)的應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)人員，也需要有公司的業(yè)務(wù)人員和專(zhuān)業(yè)美工的參預(yù)。目前人才市場(chǎng)十分搶手的站點(diǎn)設(shè)計(jì)師(WebArchitect)，就是能夠與這三面的人充分溝通，承擔(dān)起一個(gè)商業(yè)站點(diǎn)的建造項(xiàng)目，并在項(xiàng)目里進(jìn)行組織，分配工作和協(xié)調(diào)的人。
　　那么，作為站點(diǎn)設(shè)計(jì)師，如何獲得客戶(hù)需求？如何和美術(shù)人員溝通？在這篇文章里，希望就這兩個(gè)問(wèn)題跟大家分享一下我的體會(huì)。

　　與業(yè)務(wù)人員充分溝通以確立站點(diǎn)目的

　　優(yōu)秀的站點(diǎn)設(shè)計(jì)師首先應(yīng)該有明確目標(biāo)：你的任務(wù)就是使這個(gè)站點(diǎn)取得成功。何謂成功？各個(gè)行業(yè)可能標(biāo)準(zhǔn)不一，但對(duì)于商業(yè)萬(wàn)維網(wǎng)站點(diǎn)，有一條最基本的衡量標(biāo)準(zhǔn)，就是：你的網(wǎng)站，必須能吸引你的目標(biāo)用戶(hù)，并因此為你帶來(lái)利潤(rùn)。所以，站點(diǎn)設(shè)計(jì)師要做的第一件事是：了解你準(zhǔn)備做的這個(gè)站點(diǎn)到底是干什么的。在這個(gè)過(guò)程中，你要做的幾件事有：

　　·把網(wǎng)站的目標(biāo)寫(xiě)下來(lái)

　　·確定你的目標(biāo)客戶(hù)

　　·把你的目標(biāo)細(xì)化以確定站點(diǎn)內(nèi)容

　　·整理出站點(diǎn)邏輯結(jié)構(gòu)圖

　　此外，你還應(yīng)該選定為達(dá)到目的所需要的信息內(nèi)容和圖像資源。

　　1.把站點(diǎn)的目的清楚地寫(xiě)下來(lái)：

　　通過(guò)與業(yè)務(wù)人員的溝通，把你準(zhǔn)備建立的站點(diǎn)目的清楚地寫(xiě)下來(lái)，這是非常重要但又易于被人們忽略或輕視的一步。尤其是當(dāng)你是作為外援幫助別的公司建立站點(diǎn)，但你又沒(méi)有該企業(yè)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)時(shí)，與站點(diǎn)所代表公司的業(yè)務(wù)人員的溝通就更加重要。

　　對(duì)于設(shè)計(jì)商務(wù)站點(diǎn)來(lái)說(shuō)，這種溝通不僅局限于了解該站點(diǎn)要跑什么應(yīng)用程序，需要如何連接公司現(xiàn)有系統(tǒng)等等，你還需要知道這個(gè)站點(diǎn)希望得到一種什么樣的商業(yè)目的，即你必須清楚你的目標(biāo)市場(chǎng)在哪里。這將成為整個(gè)站點(diǎn)所有設(shè)計(jì)思想的基礎(chǔ)。無(wú)論你的站點(diǎn)采用何種形式，什么樣的外觀，提供什么內(nèi)容，都要以站點(diǎn)的最終目的為出發(fā)點(diǎn)來(lái)考慮。

　　你還應(yīng)該從中收集客戶(hù)對(duì)這個(gè)站點(diǎn)的美術(shù)需求。如果公司已經(jīng)有精心建立起來(lái)的公司形象，而他們的站點(diǎn)也會(huì)希望延續(xù)這種形象，那么，你需要了解，他們一直希望突出什么樣的印象，公司的標(biāo)志有什么特點(diǎn)，意義等等，最好你能拿到他們的CI設(shè)計(jì)手冊(cè)，這對(duì)于美工創(chuàng)意人員會(huì)是非常有用的。如果公司希望能夠通過(guò)網(wǎng)站改變他們以往的形象，那么，你也要清楚，他們希望以什么新面目出現(xiàn)。一般來(lái)講，業(yè)務(wù)人員都會(huì)心里有個(gè)大概的想法，例如網(wǎng)站是新潮的還是莊重的，盡可能多地了解他們的想法，會(huì)使你最終的設(shè)計(jì)更易于令他們滿(mǎn)意。

　　2.確定你的客戶(hù)：

　　確定網(wǎng)站的目標(biāo)客戶(hù)十分重要，尤其是對(duì)于商務(wù)網(wǎng)站。只有清楚確認(rèn)誰(shuí)是站點(diǎn)的客戶(hù)，他們需要什么，他們的興趣何在。你才可能在站點(diǎn)上提供他們所需要的內(nèi)容和信息。只有能讓你的站點(diǎn)吸引你的目標(biāo)客戶(hù)并用你所提供的信息留住他們，你的站點(diǎn)才可能取得成功。

　　舉個(gè)網(wǎng)上銀行的例子，如果您的目標(biāo)客戶(hù)是個(gè)人,那么您可能需要提供多一些個(gè)人理財(cái),咨詢(xún),消費(fèi)類(lèi)的信息;如果您的目標(biāo)是公司客戶(hù),那么您可能需要提供更多金融咨詢(xún),投資顧問(wèn)之類(lèi)的信息。即您需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)興趣圈,以在目標(biāo)讀者中突出您的價(jià)值。

　　3.把目標(biāo)細(xì)化以整理出站點(diǎn)內(nèi)容框架

　　確定目標(biāo)市場(chǎng)和客戶(hù)之后，您就應(yīng)該把目標(biāo)細(xì)化，并初步整理出為達(dá)到這些目的，站點(diǎn)所需要包含的所有內(nèi)容了。例如，站點(diǎn)應(yīng)該發(fā)布什么信息，站點(diǎn)需要提供什么應(yīng)用程序，等等。然后，你應(yīng)該把初步定下的內(nèi)容綱要寫(xiě)下來(lái)，交給上級(jí)或業(yè)務(wù)人員審核批準(zhǔn)。這實(shí)際上就形成了站點(diǎn)設(shè)計(jì)的需求報(bào)告。在你的內(nèi)容綱要里，還應(yīng)該注明這些內(nèi)容的信息來(lái)源，哪個(gè)部門(mén)應(yīng)該提供哪方面的信息。把這些羅列下來(lái)，會(huì)使得上級(jí)以及各個(gè)相關(guān)部門(mén)清楚"誰(shuí)應(yīng)該為這些內(nèi)容負(fù)責(zé)"。

　　4.進(jìn)一步整理出站點(diǎn)邏輯結(jié)構(gòu)圖

　　定下內(nèi)容綱要后，你應(yīng)該能夠大致畫(huà)出站點(diǎn)的結(jié)構(gòu)圖了。結(jié)構(gòu)圖也有很多種，順序結(jié)構(gòu)，網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，繼承結(jié)構(gòu)，WEB結(jié)構(gòu)等，應(yīng)依據(jù)你的內(nèi)容而定。例如，如果你是在編一個(gè)教程，那么可能用表示順序的流程圖就比較合適。多數(shù)復(fù)雜的網(wǎng)站會(huì)綜合應(yīng)用到幾種不同的結(jié)構(gòu)圖。畫(huà)出結(jié)構(gòu)圖的目的，主要是便于有邏輯地組織站點(diǎn)和鏈接，同時(shí)，將來(lái)你會(huì)用這個(gè)圖去分配工作和任務(wù)。例如:

　　你可以告訴某個(gè)開(kāi)發(fā)人員，讓他完成結(jié)構(gòu)圖中某個(gè)分支的內(nèi)容；

　　你可以把這個(gè)圖遞交給業(yè)務(wù)人員，告訴他們哪些頁(yè)面，需要他們進(jìn)一步提供內(nèi)容或資料；

　　你可以把結(jié)構(gòu)圖給專(zhuān)業(yè)美工看，讓美工人員考慮以什么樣的形式來(lái)表現(xiàn)你要表達(dá)的內(nèi)容等等。

　　簡(jiǎn)而言之，這個(gè)框架圖，將為你下一步進(jìn)行工作分配，人員安排提供依據(jù)。

　　你還應(yīng)該意識(shí)到，網(wǎng)站建設(shè)會(huì)是一個(gè)不斷進(jìn)行的過(guò)程，它不是一個(gè)只有一成不變的靜態(tài)數(shù)據(jù)的項(xiàng)目。因此，在站點(diǎn)計(jì)劃中也應(yīng)該包括長(zhǎng)期的版本管理及技術(shù)維護(hù)。這里你要考慮的問(wèn)題有：

　　1、站點(diǎn)結(jié)構(gòu)是否合理，以便適應(yīng)將來(lái)的發(fā)展，

　　例如，有的重要功能模塊可能剛開(kāi)始發(fā)布時(shí)還不能提供但將來(lái)肯定會(huì)有，你就應(yīng)該在結(jié)構(gòu)圖中預(yù)留接口，甚至擺上介紹性質(zhì)的靜態(tài)頁(yè)面。這樣做的好處是：對(duì)自己來(lái)說(shuō)，邏輯清晰，擴(kuò)展容易；對(duì)瀏覽者來(lái)說(shuō)，不會(huì)因?yàn)檎军c(diǎn)的結(jié)構(gòu)調(diào)整而感到困惑。