一個成熟的銷售員，肯定會懂得，了解客戶的心理是成功銷售的基礎，那么怎么樣才能把握用戶心理呢？

第一.先把握客戶的心理需求

        正所謂“知己知彼百戰不殆”，如果我們在和客戶交流的時候能夠讀懂他們內心的所思所想，并知道他們真正的心中所想。這也是把握客戶心理最有效的途徑。很多成功的老板單單憑借自己感覺就可以贏得市場。并不需要跑到市場上去做市場分析，他們只不過簡單的與客戶，經銷商聊聊天就可以揣摩到客戶的真正心理需求。

第二、在眾多信息中篩選出重點

        無論我們是通過和客戶聊天還是研究各種資料，我們必須從中篩選出各種重點，這個重點有可能是客戶的一句話，因為就有可能簡單的一句話就能挖掘出潛藏在客戶內心里的最真實的意識。

第三、帶著問題去研究客戶心理

        由于人們的想法各不相同，有的時候客戶自己都不知道怎么表達自己心理的想法，所以，我們有必要總結很多問題，去引發客戶的想法，讓他們描述出自己的真實想法，當然，如果要得到成功之前需要讓客戶相信你。那么就必須主動地向同行和一些專家多交流。除此之外，也要多反問自己。

        很多事情都是說出來很簡單，但是做出來卻很困難，因為這需要我們不間斷的學習，不間斷的努力改進自己，才可能真正做到我們想要做到的事情。網上營銷如果按照以上步驟也能達到想要的效果。